[IT번역] 코로나바이러스 : '뉴 노말'의 의미는 무엇인가

 

Coronavirus: What does the ‘new normal’ mean for how we work?

Coronavirus: What does the ‘new normal’ mean for how we work?

ComputerWeekly의 Cate Pye의 기사를 번역

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코로나바이러스: 뉴 노말의 의미는 무엇인가? 

Covid-19 판데믹이 세계의 업무환경, 보안, 네트워크에 끼치는 장기적 영향을 검토하다.

 

By Cate Pye, PA Consulting
Published: 03 Apr 2020

 

 

코비드 19 판데믹의 영향은 봉쇄조치보다 오래 지속될 것이고 우리의 삶에 많은 변화를 가져올 것이다. 이 변화는 우리의 업무 환경에서부터 시작된다. 원격통신을 이용한 재택근무는 이미 몇몇 회사나 직군에 의해 오랜 시간 동안 이용된 업무 방법이었지만, 이러한 방식이 어디에서나 흔히 찾아볼 수 있는 모습은 아니었다.

하지만 최근 중국에서의 연구는 3개월 동안 이루어진 봉쇄 조치가 업무에 복귀한 사람들의 행동 양식에 이미 큰 변화를 가져왔다고 말한다. 그렇다면 Covid-19은 우리의 테크놀로지 사용에 단기, 중기, 장기적으로 어떠한 영향을 끼칠까? 

 

 

 

단기적 영향 - 기술적용의 가속화

 

재택근무와 온라인 수업의 시작으로 영국과 전 세계는 이미 큰 스트레스 상황에 빠져있다. 단 하룻밤 사이에, 업무 효율성은 알맞은 IT툴과 브로드밴드 인터넷을 가지는 것에 의존하게 되었다. 이로 인해 동료와 고객과의 커뮤니케이션은 MS TEAM, SKYPE, ZOOM과 같이 쉽게 다운로드가 가능한 프로그램을 통해 향상될 수 있음을 확인할 수 있었다.

 

우리는 또한 코로나바이러스에 따른 사이버 범죄의 증가의 현상도 목격할 수 있었다. 판데믹의 기간동안 원격통신과 온라인을 이용하는 인구는 급증했고, 그중 최신 테크놀로지에 친숙하지 못한 부류와 매일 최신 테크놀로지 기술을 접하며 살아가는 부류,  양 극단의 두 부류 모두가 온라인 피싱이나 스팸문자 같은 사이버 범죄의 공격에 노출되었다.

이러한 사이버 범죄는 주로 '긴급 메세지'를 통해 이루어지는데, 최근의 경우에는 코로나 바이러스를 키워드로한 악용 사례가 급증하였다. 스팸 메시지를 통하여 개인기기에 악성 소프트웨어를 심는 사이트의 링크를 전달하거나, 기관을 사칭해 개인정보를 요구하는 경우가 그것이다. 이러한 범죄에 대한 경각심과 알림이 필수적으로 요구된다.

 

감시, 추척, 관리를 통한 코로나바이러스 확산 방지에 테크놀로지는 큰 도움이 되었으며, 확산율과 확산경로의 데이터 분석을 하는 데에도 이러한 기술은 큰 역할을 하였다.

중국과 같은 국가에서 소개된 어플은 사람들의 체온과 격리상황, 격리된 사람의 움직임과 사람 간의 대인 접촉을 파악하는 역할을 하였다. 개인정보보호의 측면에서 이 어플이 긍정적이든 부정적이든, 생명과 삶이 위협받는 치명적인 국면에서 사람들은 이 시스템에 가입되도록 강요받았다. 이는 온라인 프라이버시 개념의 새로운 기준을 정립하는 시발점이 될 수도 있다.

 

 

 

중기적 관점 - 근무환경의 리셋 버튼을 누르다.

 

재택근무의 일상화는 중기적으로 근무 환경의 변화를 불러올 것이다. 우리는 지난 몇 달간 좀 더 실용적인 재택근무환경의 보급화를 체험했다.

우리는 화상회의에 익숙해졌으며, 이로써 초고속 브로드밴드 인터넷망, 5g 인터넷의 보급과 발전이 우리 미래의 근무환경의 키포인트가 될 것임을 예측할 수 있다. 미래의 전문 직업군이 주 5일 동안 사무실에서 일하는 모습을 상상하기는 힘들다. 재택근무를 통한 업무일 수의 단축 화가 예상되며, 면대면 상호작용은 특별한 경우에만 사용될 것이다.

 

화상회의의 보편화로 조금 더 효율적인 화상회의 에티켓이 성립되며, 일상적인 면대면 팀미팅이나 정기회의 등은 화상회의로 대체될 가능성이 높다. 데이터 통신을 통한 사회적 상호작용은 "진짜" 사회활동만큼이나 진짜 같아질 것이다.

 

온라인상의 개인정보보호가 무엇보다도 중요한 기술로 떠오를 것이다. 우리는 더욱 더 적게 여행하고 적게 낭비함으로써 지구환경에 긍정적인 영향을 끼치겠지만 서비스 업종과 리테일 업종에는 악영향을 미치게 되는데, 사람들이 집 밖을 나설 필요가 적어지면서 이러한 업종이 제공하는 서비스의 이용률은 자연적으로 감소하기 때문이다.

 

 

 

장기적 관점 - 세계화의 초기화

 

이 판데믹은 우리의 삶에 장기적인 변화를 불러올 것이다. (질병에 대비할 용품, 약품, 사소하게는 휴지 같은)물자 확보를 위해 최근 발생한 국가 간의 소규모 분쟁을 보자면, 세계화의 물결은 역풍을 맞게 될 가능성이 크다. 하지만 온라인 쇼핑으로의 소비자의 대규모 이동, 온라인을 통한 사교활동이 늘어남에 따라 최신 IT 기술에 대한 수요는 증가할 것이다.

 

우리는 또한 도시화의 해체를 목격할 것이다. 재택근무의 보급화를 통해 사람들이 더 이상 회사가 밀집한 도시지역에 주거할 필요성이 적어지게 됨으로, 인구는 도시를 떠나 교외나 지방으로 재 분산된다.

 

사람들이 신체적으로 멀어짐에 따라 온라인을 통한 연결망은 더욱더 중요해진다. 이는 사이버범죄와 공격의 증가를 의미하며, 현시대 사이버 보안 체제는 시험대에 오를 것이다. 우리는 기술 공급업체들이 제공하는 정교하게 디자인된 체계적 보안 시스템의 보급화를 목격할 것이다.

 

이것은 자연적으로 브로드밴드와 5g에 대한 대규모 투자로 이어진다. 업무환경에서 지역적 거리가 덜 중요해 짐에 따라 각국 정부들은 북반구와 남반구의 신속한 연결을 목적으로 '레벨업' 하게 된다.

이것은 무역업과 제조업에 종사하는 사람에겐 그다지 큰 도움이 되지 않을 테지만, 온라인 서비스들이 좀 더 많은 지역에 분류센터를 배치하는 계기가 될 수도 있다.

 

우리는 미래의 "노말"이 자리 잡는 과정을 보게 될 것이다. Covid-19이 세계 인구에 끼치는 영향은 아직 진행 중에 있지만, IT 기술 적용의 활성화는 지금 당장에도 예측할 수 있으며, 우리는 이에 대해 긍정적이며 능동적으로 대응할 필요가 있다.